Программный комплекс «Подкова»

С каждым годом открывается все больше развлекательных центров. Каждый из них старается предложить своим клиентам комфортные условия для проведения досуга. Многие из них процветают,  приобретают постоянных клиентов, другие разоряются. Почему, спросите вы? Потому что в развлекательном бизнесе нет мелочей. Важно все. Качество и разнообразие развлечений, их доступность, расторопность и вежливость персонала, и самое главное — эффективные инструменты управления, контроль и система принятия решений.

Современные информационные технологии предлагают комплексные решения, которые призваны решить большую часть управленческих и экономических задач. Сегодня речь пойдет о решении для развлекательно-спортивных комплексов, бассейнов, парков водных аттракционов. Оно включает в себя как аппаратное, так и программное обеспечение и служит эффективным инструментом управления и контроля.

Основной предпосылкой при разработке такого решения было то, что посетитель на территории комплекса находится в плавательном костюме, без карманов для кошелька и ключей. Как посетителю обеспечить сохранность одежды, получить доступ к дополнительным сервисам комплекса, не имея с собой денег? Как заведению извлечь максимальную прибыль и исключить использования наличных?

На базе аппаратно-программного комплекса «Подкова» на входе посетителю выдается браслет с электронным чипом, который:

• позволит пройти на территорию комплекса;
• будет служить ключом для шкафа в раздевалке;
• является платежным средством в баре, ресторане, магазине и т.д.;
• станет пропуском в платные или специальные зоны.

Остановимся на основных элементах развлекательного комплекса:

• кассы продаж и доплат;
• раздевалка;
• зоны, проходы  которые нужно контролировать и тарифицировать;
• пункты быстрого питания, рестораны,  магазины, салоны красоты и т.д.

Разделение комплекса на зоны

Система позволяет учитывать наличие различных зон, пребывание в которых следует тарифицировать по разным ценовым критериям.

Например, пребывание на территории основной зоны тарифицируется по времени, а аттракцион в этой зоне требует разовой платы за каждое использование. Тариф в зоне SPA отличается от основного тарифа. Посетитель, попадая в зону SPA, проходит через контролируемый проход. Система зафиксирует выходпосетителя из основной зоны и его вход в зону SPA. Специальный конструктор зон позволяет определить связь проходов и зон.

Тарифы

Система позволяет гибко разрабатывать тарифные планы, действующие на протяжении определенного времени и могут зависеть от дня недели или возраста.

К примеру «тариф детский». Данный тарифный план запрещает покупку в кредит, но в тоже время позволяет проходить в определенные зоны бесплатно, а в некоторые зоны запрещает доступ. Данный тариф может действовать в будние дни, а на выходные стоимость может отличаться.

«Тариф взрослый» в определенные дни недели может включать разовые платы, а в другие дни требовать уплаты залога и т.д.

Касса продаж и доплат

Кассир на входе не только продает тот или иной тарифный план, но и фиксирует изображение посетителя. Это полезно, если требуется восстановить баланс случайно или умышленно утерянного браслета. В процессе продажи, если это допускается тарифным планом, посетитель имеет выбор: покупать тот или иной сервис или отказаться от него заведомо. При выходе система проверит баланс посетителя. В случае задолженности посетитель может воспользоваться для пополнения баланса услугами киосков самообслуживания или кассами доплат.

Ресторан, кафе, магазин, салон красоты

Коллекция программного обеспечения «Подкова» включает в себя специализированное программное обеспечение для ресторанов, кафе, магазинов, салонов красоты и т.д., которое интегрировано в основную систему и может принимать платежи по браслету, тем самым меняя и контролируя баланс посетителя. Такие приложения включают в себя две части: Front Office и Back Office.

Front Office обеспечивает процесс продажи и приема оплаты, a Back Office обеспечивает все процессы движения товаров, услуг и денег. Также здесь учитываются взаиморасчеты с поставщиками, контролируется работа персонала, и содержатся мощные средства для анализа в виде отчетов и системы принятия решений на основе технологии OLAP.

Раздевалка

В раздевалке используются электронные замки. Как правило, замки настроены на режим «свободный выбор». Посетитель при помощи электронного браслета может закрыть одновременно только один замок.

В раздевалке устанавливается специальное электронное табло, которое помогает определить, какой именно шкаф закрыл посетитель. Набор мастер-ключей позволяет запрограммировать замки на различные режимы.

К примеру, в определенное время (после закрытия заведения) все замки автоматически будут открыты. В случае утери браслета посетителю может помочь открыть замок специальным мастер-ключом администратор.

Вендинг

Система позволяет использование торговых аппаратов с возможностью оплаты при помощи браслета. Для этого аппараты оборудуются специальными контроллерами и считывателями. В свою очередь контроллеры подключены к общей системе и дают возможность снимать оплату за проданный товар или услугу в автономном режиме. Посетителю достаточно сделать выбор покупки и поднести браслет к считывателю.

Статистика

Данный модуль позволяет анализировать посещаемость как в разрезе тарифных планов, так по дням недели, месяцам и т.д. Статистика точно указывает на популярность тех или иных услуг, отображает предпочтения посетителей, что дает возможность скорректировать ценовую политику, провести  нужные маркетинговые воздействия.

Преимущества

Что дает использования таких технологий развлекательным комплексам:

• максимально комфортные условия для посетителя;
• исключение наличных денег на территории и как следствие злоупотребление со стороны персонала;
• простота правил и доступность практически всех сервисов в автоматическом режиме позволит уменьшить штат обслуживающего персонала;
• возможность получать прибыль от эффективного управления тарифными моделями;
• возможность получать прибыль от сопутствующих бизнесов (ресторан, кафе и т.д.);
• грамотный анализ комплекса;
• простота, надежность, масштабируемость;
• надежные электронные устройства с открытым протоколом;
• независимость элементов и высокая стойкость к сбоям;
• открытый код, обучения и поддержка.

Иштван Кохан, 16 октября 2009В библиотеку